Povrat novca, povrat & Pravila otkazivanja

Pažljivo pročitajte sljedeća pravila u vezi s povratom proizvoda, zamjenom i povratom novca:

• Pravila povrata: Ako vaš proizvod ostane neotvoren, možete ga vratiti u roku od 30 dana od datuma narudžbe uz puni povrat kupovne cijene. Međutim, ako ste otvorili proizvod i niste zadovoljni, obratite se našem centru za korisničku podršku na stranici za kontakt sa slikom artikla i kratkim sažetkom zašto ga želite vratiti.

• Obrada povrata: Kako biste vratili proizvod, morate nas kontaktirati na kontakt stranici. Ako je artikl oštećen ili neispravan, možemo zatražiti da nam e-poštom pošaljete slike oštećene ili neispravne robe. Za povrate promotivnih artikala, potrebno je vratiti sve artikle uključene u promociju (besplatni dar, itd.). Kada se promotivni artikl uključen u izvornu transakciju ne vrati, vrijednost promotivnog artikla odbit će se od iznosa povrata (isključujući troškove dostave). Vi ćete biti odgovorni za troškove dostave do nas za neoštećene povrate. Troškovi dostave su nepovratni.

• Oštećeni artikli: ako primite oštećeni artikl, problem morate prijaviti korisničkoj službi u roku od 48 sati od isporuke kako biste dobili zamjenski artikl. Zamjenjujemo samo artikle ako su neispravni ili oštećeni, a zamjene su samo za točno kupljene artikle, osim ako artikli više nisu dostupni. Ako se neispravan artikl vrati i pokazuje znakove ispuštanja ili fizičkog oštećenja za koje se utvrdi da je uzrok kvara, primijenit će se naknada od 25% za obnavljanje zaliha.

• Pravila zamjene: Možda ćete moći ubrzati zamjenu tako da postavite novu narudžbu i vratite neželjenu robu. Kako biste ubrzali zamjenu, postavite novu narudžbu i pošaljite novi broj fakture agentu korisničke službe koji je dodijeljen vašem izvornom zahtjevu. Nova narudžba bit će o vašem trošku, a nakon što nam se neželjeni artikl(i) vrati, vratit ćemo vam novac za artikl(e) (isključujući troškove dostave). Provjerite sa svojim agentom korisničke službe prije postavljanja nove narudžbe.

KAKO ZAHTJEVITI POVRAT/ZAMJENU/POVRAT NOVCA:

1. Kontaktirajte nas putem stranice Kontaktirajte nas kako biste potvrdili da je vaš artikl dostupan za povrat prije poduzimanja bilo kakvih drugih koraka. Naš dodijeljeni agent javit će vam se s detaljima o tome kako poduzeti sljedeći korak.

2. Ponovno zapakirajte predmet uključujući sve originalne dijelove, materijale za pakiranje, upute, itd. Unutar razloga to znači da se sve mora vratiti točno onako kako vam je poslano. Loše ponovno pakiranje ili povrat robe oštećene nakon primitka može rezultirati odbijanjem vašeg povrata i gubitkom povrata novca ili zamjenskog artikla. Predmeti za povrat moraju biti nekorišteni i neoštećeni kako bi se kvalificirali za povrat novca. Ne šaljite predmete natrag u običnoj omotnici, to nije dovoljno pakiranje i može uzrokovati gubitak predmeta u poštom ili oštećenje u transportu.

3. Uključite kopiju izvornog popisa pakiranja u paket i naznačite želite li dobiti povrat novca za artikl ili želite da vam se pošalje zamjenski.

4. Za neispravne povrate, dobit ćete unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu. Za neoštećene povrate, morat ćete poslati paket natrag na adresu koju će vam naš agent poslati e-poštom.

5. Ako trebate primiti povrat novca, on će biti izdan kada vraćeni artikl bude primljen u zadovoljavajućem stanju.

6. Povrati će biti obrađeni u roku od 2 do 5 radnih dana od primitka artikala i bit će primijenjeni izravno na način plaćanja koji je korišten za kupnju.

Napominjemo da potpuna obrada povrata novca obično može potrajati do 5 radnih dana nakon pokretanja povrata. Povrati se mogu izvršiti samo na izvorni oblik plaćanja za odgovarajuću narudžbu.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga prije plaćanja ili u roku od 2 dana od primitka pošiljke. U tom slučaju molimo da proizvod vratite neoštećen i neotvoren u originalnom pakiranju, nakon čega će tvrtka donijeti odluku o priznavanju prava na povrat proizvoda.

Kako biste stekli pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na contact@hampinesscbd.com, navodeći svoje ime, adresu , telefon, fax ili e-mail adresu, a možete koristiti i predloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Potvrdu o primitku izjave ili obrasca za jednostrani raskid ugovora bit će vam dostavljena, bez odgađanja, e-mailom.
Rok za jednostrani raskid je 2 dana od dana kada roba koja je pod predmet ugovora predani vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo primili od Vas, bez troškova dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada smo primili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ako niste odabrali drugu vrstu dostava. što nije najjeftinija standardna dostava koju smo ponudili.

Povrat će biti izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu. U slučaju da pristanete na ponovni povrat uplaćenog iznosa, nećete imati nikakve troškove vezane uz povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam se roba vrati ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag.

Smatra se da ste svoju obvezu izvršili na vrijeme ako prije isteka gore navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlašteni primiti. . Morate sami snositi izravne troškove povrata robe.

Odgovorni ste za bilo kakvo oštećenje robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako:
– je predmet ugovora zatvorena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je bila otvorena nakon poroda. Ako kupac na isporučenom proizvodu uoči materijalne nedostatke predviđene člankom 401. Zakona o obveznim odnosima, a za koje je Prodavatelj odgovoran prema članku 400. Zakona o obveznim odnosima, kupac može po svom izboru sukladno članku 410. istog zakona izvršiti isporuku proizvoda. :

1) zahtijevati od prodavatelja da otkloni nedostatak,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) izjaviti da raskida ugovor (prema 412. Zakona o obveznim odnosima – ako je prodavatelju prethodno dao naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora Kupac može raskinuti ugovor bez ostavljanja naknadnog roka ako ili ako iz okolnosti pojedinog slučaja proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni kasnije, kao ni u slučaju kada kupac zbog kašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu zbog koje je sklopio ugovor).

Ako prodavatelj u kasnijem roku ne ispuni ugovor, on se raskida po zakonu, ali ga kupac može zadržati ako prodavatelju bez odgađanja izjavi da drži ugovor na snazi. Isto vrijedi i za činidbu s nedostatkom obveze u kojoj je činidba u određenom roku bitna komponenta ugovora. Kupac gubi pravo na raskid ugovora zbog nedostatka stvari kada mu je nemoguće vratiti stvar ili je vratiti u stanju u kakvom ju je primio. Međutim, kupac može raskinuti ugovor zbog nedostatka ako je stvar potpuno ili djelomično propala ili oštećena zbog nedostatka koji opravdava raskid ugovora, ili zbog događaja koji ne potječe od njega ili osobe za koju je on je odgovoran. Isto vrijedi i ako je artikal potpuno ili djelomično oštećen ili je oštećen u ispunjenju obveze kupca da ga pregleda, ili ako je kupac dio artikla potrošio ili promijenio tijekom redovite uporabe prije nego što je otkriven nedostatak i ako je oštećenje ili promjena je besmislena. Kupac koji je zbog nemogućnosti povrata stvari ili iste u stanju u kakvom ju je primio izgubio pravo na raskid ugovora, zadržava ostala prava koja su mu zakonom dana zbog postojanja nedostatka.

Nakon što kupac uputi pisanu obavijest prodavatelju na e-mail adresu info@Hempinesscbd.com ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan HEMPINESS D.O.O. otklonit će kvar u skladu s dogovorom s kupcem.

Povrat proizvoda s uočenim nedostatkom prodavatelju ostvaruje kupac o trošku prodavatelja. Sva roba koju prodajemo propisno je uskladištena u originalnoj ambalaži. Ako imate pitanja o tome kako nam vratiti svoj artikl, kontaktirajte nas.